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逆境求生的澳洲企业 是否能乘风破浪?

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持续数月的疫情让澳大利亚的经济受到重创,澳洲企业也受到影响(图源:AAP)



自从今年澳洲爆发疫情以来,已有近半年时间,疫情反反复复并没有彻底根除,国家的经济和澳洲大大小小的企业与个人都深受影响。在这场“战疫”中,中澳关系也跌入冰点,澳洲企业遭受前所未有的打击与转机,澳洲盛产的保健品和绵羊油企业表现如何?新快传媒记者采访了三家企业的市场部负责人,他们介绍了疫情带来的变化。


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Intergia公司市场部经理Cindy。(新快传媒记者摄)


疫情期间的困境 供应链断裂与禁令的限制


Vitaco是新西兰最大的医药保健及健康食品的制造商,从研发、销售、生产一系列都有完整的生产线,产品涵盖运动营养品、健康食品、药房高端保健品等。


Vitaco跨境电子商务CBEC(Cross-Border Electronic Commerce)市场部经理Kamon说,虽然在新西兰三月整个国家进入封锁状态,公司是疫情期间得到政府认可可以继续工作生产的企业,但也由之前7天24小时不间断生产改为了大部分员工在家上班,加上一些原材料的短缺,这也间接导致了供应链的跟不上需求量。



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Vitaco市场部经理Kamon。(新快传媒记者摄)



Kamon表示,因中澳关系紧张,也导致了进出口贸易的限制和同行业的减少。因疫情,边境关闭,把澳洲产品带回去的主力人群比如游客、留学生、探亲的父母都挡在门外,多多少少都会对销量造成一定影响。


Intergia也是一家新西兰健康保健产品的制造商,同时也生产制造一些自然的家用产品和美妆护肤类产品,比如星期四农庄。Cindy是Intergia公司的Assistant Customer Marketing Manager – LCP(Local Chinese Parterner),她说疫情爆发得很突然,公司健康品类的产品有猛增。因为某些产品的需求量增大,给产品供给线带来了很大的压力,出现了断货的情况。



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Lanopeal市场部负责人Andrew。(新快传媒记者摄)



Lanopeal是专门制作绵羊油护肤品的公司,已有近三十年代的历史。市场部负责人Andrew介绍,由于品牌对接一些旅游团和国内过来的游客,疫情导致很多零售行业关门,受到非常大的影响,整体的销售额有下降的趋势。


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消毒杀菌产品在疫情期间非常畅销。(新快传媒记者摄)


免疫力增强和消毒杀菌产品成热点


Kamon说,疫情期间,Vitaco保健品,纽乐的陈蒜精华、酯化型维生素C+、贺寿利的乳铁蛋白,能够增强免疫力的健康产品受到了大家的追捧。


Cindy表示,星期四农庄茶树精油和含有酒精的家庭洗护产品非常受欢迎。还有一款对呼吸道非常好的保健品和喷剂也销量猛增。


Andrew说,三月底时疫情爆发,个人防护用品PPE(Personal Protect Equipment)奇缺,公司旗下品牌Rebirth推出免洗洗手液、洗手液、喷雾等产品,销量暴增。像目前墨尔本出现二次疫情,这些产品在墨尔本地区的销量非常不错。



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星期四农庄的茶树精油成热卖产品。(新快传媒记者摄) 


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线上营销和新零售改变传统市场策略。(新快传媒记者摄)


未来市场营销策略侧重线上与新零售



“以后线上活动是趋势,这样不受地点和空间的限制,可以涵盖我们更多的受众,在成本上也是很大的节约。”Cindy说,“今后举办的活动也会着重将实惠和福利直接给到经销商、代购和消费者。”


Cindy表示,疫情来临,Intergia公司也根据研究数据,及时改变了市场营销策略,将重点从护肤品转为了抗菌品类的畅销品,例如茶树精油或者是家庭洗护产品。中国市场会坚定不移做下去,但营销活动方面会发生些许的一些变化。线下活动会更多转为线上活动,包括公司的中国团队也在研究人工智能,希望在未来能提高给顾客的服务质量。


Vitaco企业对本地华人销售市场和中国市场的营销策略以新零售为主,新零售是指企业以互联网为依托,通过运用大数据、人工智能等技术手段,对商品生产、流通与销售过程进行升级改造,并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合。Kamon表示,线下活动因为疫情大大减少,线上活动我们策划了直播培训、直播的健康讲座和商家一起合作的直播销售活动,这些活动都助益了公司的销售。


Andrew说,疫情也不会在短时间之内结束,接下来的重心将投放在社交媒体上,从线上来弥补线下的损失。

(来源:澳洲新快网)

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