据报道,美国电商巨头亚马逊(Amazon)全面进军澳洲,并将在明年开设首个本地配送中心。众多零售商积极“应战”,其中连锁超市Coles目前与专车服务公司优步(Uber)推出送货上门试验项目。
Coles和优步的试验项目从8月初持续到9月,在Coles位于墨尔本里士满南(Richmond South)的唯一一家网络“幕后店(dark stor)”实施。“幕后店”在网上接单,由店内员工分拣然后配送。在项目中,Coles利用优步司机作为货车配送网络的补充,如果网络订单发生遗漏或许要更换,优步司机将负责当日配送。
优步最近在澳洲推出UberEATS服务,让餐厅可以呼叫专车送餐上门。
两家公司并未透露项目的期望目标细节。Coles发言人强调,项目“短期而有限”。优步发言人称:“目前并无计划进一步铺开或拓展这一试验项目。”
优步目前正在美国的多个城市提供UberRUSH配送服务,声称能为网络零售商和物流公司解决“最后一英里”的配送难题。项目合作商户包括沃尔玛(Walmart)、诺德斯特龙(Nordstorm)、德国电信(T-Mobile)、CVS药房和网上花店1800flowers。
墨尔本大学(University of Melbourne)管理学教授萨姆森(Danny Samson)指出,在网络供应链中,产品送往顾客家中的“最后一英里”通常是最昂贵又最低效的环节。他说:“我认为,利用优步的基础设施——一批驾驶自己汽车的司机——而非Coles自有的车队,他们将能以更低成本达到期望成果。”
Coles母公司西农集团(Wesfarmers)总经理哥伊德(Richard Goyder)曾称,如果本地零售商不能更加创新的话,亚马逊将“吃掉我们的早餐、午餐和晚餐”,而Coles的“配送成本需要比任何人都更低”。