据报道,澳洲最大的电信运营商Telstra近日宣布,将在今年晚些时候取消第三方扣费业务。
公司移动业务主管凯文·张(Kevin Teoh)称,从2017年12月3日起,第三方服务提供商将无法通过Telstra扣除新订阅用户的相关费用。他表示,用户可通过其他付费方式随意订阅手机服务,但现行用户订阅第三方内容,后通过Telstra收取相关费用的操作将不再实行。
第三方扣费引来的争议并不少。消费者通常只需在某网页上点一点就能订阅手机游戏等内容,并将收到两次是否选择订阅的询问。尽管如此,不少人还会投诉这些订阅服务经常在他们不知情的情况下通过手机扣费。就在上月,澳洲广播公司的《Tell Me Straight》播客节目就第三方扣费操作进行了调查,并收到了大量气愤的 Telstra及Optus用户来信,后者直呼第三方扣费是“诈骗”。Telstra的绝大多数用户抱怨,Telstra在未经其同意的情况下帮他们订阅了某些服务,还未能及时处理相关投诉。所有致信用户均对各自电信运营商开放低价值的服务订阅选项,且难以申请退款或解除订阅大为不满。
澳洲通讯消费者行动联盟(Australian Communications Consumer Action Network)的调查指出,约12%的澳洲人曾卷入第三方扣费诈骗案件,因此对Telstra的宣布表示欢迎。Optus方面也表示正在审查第三方服务提供商的合规性。