我迷恋所有基于数据做的理性分析，因此为你献上我对全球知名商业咨询公司——美国弗若斯特▪沙利文公司全球总裁阿若普▪祖次的专访——武卿


奇霖传媒内部资料：沙利文公司

奇霖传媒内部资料：武卿正在采访Aroop

武卿：在你眼里，什么样的创新才配称“创新“？

Aroop:我个人认为创新分为两个层次，一种是战略的，一种是具体技术层面的；从回报角度来看，战略方面的创新是投资回报最高的。一旦未来的方向、战略定位好，就可以给你带来非常大的回报。从我们公司分布全球的客户来看，人们会把80%的创新资金都投入到产品创新当中，但这块的回报其实最低。

武卿：战略和技术创新都很重要，中国有句古话叫既要志存高远又要脚踏实地。

Aroop：创新是一个很大的话题，在学术界和商业界，我们都有很多争论。我们沙利文公司，是从五个方面纬度进行考虑的，战略、流程、产品、产品的交付以及供应链方面来进行创新。我们在跟客户沟通的时候，有点像教育他们，跟他们沟通时，我会反复强调：你要创新，这五个纬度都要做好。

武卿：那么你觉得哪些产品创新效率不是很高，受益不是很大？

Aroop：我认为产品的改进，比如改一下颜色、改一下厚度等，并不是真正的创新，这种改进的回报并不是很高，但是现在，70%的投入都花在产品改进方面了。真正的创新就是创造出现在还不存在的产品，改变或引领人们的生活方式。可能这些现在是没有的，但通战略层面的创新，你就真正创出了一个新产品的品类，所以说在这快创新的话，才是属于蓝海战略的创新，这种创新才会获得更高更多的回报。

武卿：给我解释一下产品交付的内涵？

 Aroop：产品交付，是供应链的延伸。在现代商业中，把产品以最快的速度最高效且便宜的方式送到客户手中，也是有很多学问的。现在的电子商务、线上购物非常发达，所以交付这块，以前对于传统行业来说并不重要。但是现在由于在线购物变得非常重要，客户买了商品就希望尽快拿到。这块，可以给客户带来很多附加价值。所以，像亚马逊这类大公司，都已经开始用无人机送货了。所有的零售商都在绞尽脑汁，探讨怎么把商品更快送到客户手上。目前，中国的企业也开始重视这点了。现在中国的物流行业竞争非常激烈，消费者越来越没有耐心。

武卿：谢谢您对创新纬度的解释。能不能就给我分享一个在战略型创新上比较成功的案例？

Aroop：有一个制药公司的客户在研发这个储备药方面找不到方向，我们就帮制药公司分析，未来制药或者卫生医疗这块有什么大的趋势？分析后我们认为：未来在健康方面，人的意识会改变，所以客户研发方向也要做战略调整，不再是只专注于治病，而是更关注健康本身。

武卿：你们在中国也做了很多业务，包括帮助中国公司上市，有没有帮助中国企业去做战略方面的创新？

 Aroop：是的，沙利文公司从上世纪90年代后期开始进入中国市场，很自豪地说，我们在中国已经有16年历史了，所以大部分客户还是中国本地的公司。本地公司有两块大的需求，一方面就是融资上市，还有一个就是拓展海外市场，更加全球化。我们做的业务非常多，特别是帮很多客户在香港上市。如果单从项目金额来看，沙利文公司应该是类似咨询类企业当中帮客户上市拿到融资金额最大的咨询公司。香港上市的10家中国本地公司当中，有7家是我们的客户。

武卿：你们希望将来跟中国哪些公司进行合作？你们对需要升级的、智能化的中国传统企业大概是什么印象？ 

Aroop：有两块。现在中国各行业都有很多公司，他们非常有野心想成为全球强有力的公司，然后，他们也想积极地创新，以便于获得更加长远的成功。沙利文公司在这两方面都可以帮助到中国企业。首先可以帮助他们走出去，第二个，可以通过智能化创新技术设备，帮他们这些企业进行创新。这个创新涉及到方方面面。

武卿：我一直觉得，实体经济、传统产业才是中国经济真正的支撑，我们要去帮助传统产业。如果他们要去创新，是不是也在你说的五个创新维度里？

Aroop：如果简单回答你的问题的话，是的，的确是在这五个维度进行创新。但是在传统行业创新，要注意两点，一点就是应该要实现整个生态体系的创新。第二，一定要关注新的技术带来的那些融合点。新的技术可以让你更好，也可以让你完全垮掉，所以你对这些融合点，要非常敏感。

武卿：确实，互联网、物联网等改变了传统行业的生产经营状况。您能给我们谈谈新技术革新对传统行业带来的颠覆吗？

Aroop：比例说，大城市越来越拥挤，很多人没有车，但同时又有交通运输资源没能很好利用起来。于是优步开发了这个平台，在这个平台上，人们可以用最经济的方式从一个地方到另一个地方。这种新的模式，不仅仅是改变或者冲击美国的相关生态体系和行业，其实在全球也带来了很大冲击。未来在全球，我们不停地看到类似这样的一些大突破。  

武卿：你在哪些行业，看到了让人激动人心的大变革？

Aroop：未来，在所有行业，都会有颠覆性的公司出现。产生这种变化最重要的原因就是科技。大的趋势就是不断地变化，创新越来越快，规模越来越大，不管是中国的公司、美国的公司，都需要认识到：颠覆，就是未来的趋势。没有哪个行业可以不经过变革还能保待基业长青的，我相信将来比如说旅游行业、酒店业会被AirB&B为代表的公司颠覆掉。所有行业都会被颠覆，现在你不敏感，不谨慎，不创新，就会像柯达一样。这个不是危言耸听。

武卿：你们是做预测的，一切分析建立在数据和事实基础上。你看到的未来世界，是怎样的图景？

Aroop：变化速度越来越快，城市化进程继续发生。越来越多的人选择住在大城市，未来城市化进程是个大趋势；我们将看到智能技术蔓延到生活的各个方位，比如智能楼宇、智能能源、人们沟通连接彼此的方式。无人车带着我们用一种最颠覆的方式从A点到B点；我们相信未来世界是一个连接的世界，数以千亿计的设备连接在一起，连接变成一个主题，变成人们的需求；物联网、大数据等就成为非常普遍的技术。

从个人的观点来看，所有的大公司需要将这些结合起来，才能继续生存发展下去。所有东西都会智能化，衣服、钱包，所有消费品。未来的世界，数以千亿计的设备通过各种传感器连接，感应器会无处不在。