在提交议会的一份报告中，澳新银行披露，曾经因为欺诈或者被内部员工以不合适的方式代表，而赔偿了9位客户，赔偿金额260万，这些赔偿没有被上报给监管机构。

澳新银行是在回答议会委员会一项关于消费者不当信贷的调查时披露这些信息的。

这一爆炸性回应同时也显示，截至2011年3月，澳新银行贷款中有将近四分之一是‘低文件’贷款。

这一个关于房贷部门不当贷款的丑闻与澳新银行最近的银行间利率操纵案，以及公平工作厅所称澳新银行交易员的毒性文化丑闻一起冲击了澳新银行。

去年11月的一场听证会上，澳新银行被议会要求提供参与贷款欺诈的贷款份数和金额。

“从2011年10月到现在，我们发现了9起潜在的内部欺诈或者不当贷款。这些贷款不一定都有客户投诉。”

“澳新银行因此被要求准备260万来应付这9个案子造成的贷款损失。”

澳新银行还披露，没有将任何案子报告给澳大利亚证券及投资委员会。澳新银行没有解释原因，但说这些‘抵押贷款欺诈’定义‘不明’，而且没有在监管规则中定义清晰，报告流程也不清楚。

一位澳新银行发言人告诉Fairfax，这9起案子都‘与管理不当有关，而不是故意欺诈’/“这9个案子来自不同的雇员，我们已经采取了正式警告以及咨询甚至开除等惩罚措施。”

他说应欺诈而被开除的员工已经被告到警察去，但不清楚其他雇员是否被报案。

“澳新银行积极主动的把按规则需要报告的相关问题报告给了澳大利亚证券及投资委员会，也给其他监管者做了报告。”

澳大利亚证券及投资委员会拒绝评论。

澳新银行称在这8年中发现了146起‘作假’或者‘修改过的’文件、‘欺诈’以及‘不当贷款’或者‘不当贷款/管理’事件。

在这146个客户中，澳新银行已经对30个进行了赔偿。

澳新银行的答复披露，除了已经赔偿了的9个客户，还有5个客户在处理中。

这一回答还披露了在2008年9月金融危机的高峰时刻，澳新银行24%的贷款属于低文件贷款。澳新银行的低文件贷款知道2011年3月前都在24-25%之间，并在2011年9月下降到21%。

澳新银行称该公司在2007年7月称低文件贷款只占中贷款的2%并没有误导股东。在2007年3月，低文件贷款占澳新银行所有房屋贷款的18%。

“澳新银行在年度财报里边提供的数据准确无误。年报中的2%这个比例是按不同的基数计算的，也就是所有零售贷款的比例。（译注：澳新银行真会误导，把房贷中的低文件贷款和总零售贷款分数做对比，而不是总房屋贷款份数）。”

澳新银行提供的统计数据显示值2011年9月到2015年9月间，澳新银行的低文件贷款比例持续降低，到去年9月份，澳新银行的低文件贷款在房屋贷款中的比例是7%。

澳新银行发言人说：“我们的低文件贷款比例明显下降，因为我们已经不再这个市场放贷了。”