林艳(Jacqueline Lam)通过自己的网站“觅海宝”(MiHaiBao),将西方时尚销售给中国消费者。那些见识过大批中国游客争相涌入巴黎老佛爷路易威登(Louis Vuitton)店铺场面的人可能感到惊奇的是,她并不完全专注于高端品牌。
28岁的林艳是一位生于中国的丹麦公民,她说自己常年被亲朋好友麻烦从欧洲带“各种东西,从马桶座到曲奇饼干”,从中培养出敏锐的判断力,知道中国消费者想在国外买什么。她对顾客的销售理念是发现新设计师。
觅海宝也销售Moschino和Christian Louboutin,但主要聚焦于小众以及相对陌生的品牌,比如意大利针织集团Boboutic,以及瑞典的Acne Studios,该品牌服装色彩明丽,难分性别,价位不到1000英镑。觅海宝——意为“寻觅海外珍宝”——的网站上保证,将为消费者提供“新锐独特的时尚趣物”。
然而就在短短五年前,向中国消费者销售他们从未听说过的品牌还是件难以想象的事。

林艳利用的这股趋势,可能会真正撼动奢侈体验提供商——从手袋零售商到酒店业者——迎合中国超级富豪的方式。这一市场过去的关键是随大流,提供明显的炫富方式。不过现如今,中国的富豪消费者们已不想再炫耀自己有钱,而是想显示自己良好的个人品味。商家越来越难向他们推销商品。
王日明(Sunny Wong)是香港一位资深零售商,2014年以前在中国内地经营多个品牌的门店,包括君皇仕(Gieves & Hawkes)、肯迪文(Kent & Curwen)和卓诺迪 (Cerruti 1881)。他说:“20世纪90年代在香港,那些有钱的内地消费者是商家的兜售对象。他们戴着名牌太阳镜,留着价签在一边晃来晃去。他们想买的其实是价签,他们想表现的是自己买得起。”
王日明解释说,部分有钱去欧洲购物的中国人,真正想向国内朋友展示的是他们去过巴黎、伦敦或米兰,而最好的展示方法就是带回一件北京、上海奢侈品商场——现在都堆满了迪奥(Dior)、香奈儿(Chanel)和博柏利(Burberry)——绝对见不到的高档货。
王日明介绍说,“他们出行前会先在网上搜索精品店的信息。伦敦邦德街(Bond Street)上的店铺对于他们已非常普通,没什么新鲜的,他们喜欢欧洲大陆的百货店,在那儿他们可以发现新牌子。”
通过觅海宝,林艳明智地利用了这一主题,她还借此为那些不能前往国外的中国人提供了一个机会,让他们感到自己仿佛亲临一家欧洲精品店。她说:“中产阶层消费者可以从我们这儿购买商品,还可以去发现新的欧洲品牌。”
咨询公司贝恩(Bain & Co)驻米兰合伙人费代丽卡•莱瓦托(Federica Levato)也看到了这股趋势。她表示,尽管有许多中国人在欧洲购物是受价格驱动(因为中国对奢侈品征收高额关税),“但或许过去一年半时间里,我们看到了在欧洲的中国消费者的世故程度快速提升。”她说,这些购物者正在寻找“不那么炫耀的、更为精湛的商品,这类商品有其内在价值,而不只有个知名标识。”他们想要“独特的、个人的购买体验”。
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